*عندما تقول أنا آسف انظر لعيني الشخص الذي تكلمه.
*عندما تقول أحبك فلا بد أن تعنيها...
*لا تعبث ولا تلهو ابداً بأحلام الآخرين.
*لا تعاقب أو تصدر حكماً على الآخرين وفقاً لما تسمعه عنهم فقط.
*تكلم ببطء لكن فكر بسرعة.
*اذا سألك أحدهم سؤالاً لا ترغب في إجابته، ابتسم واسأله: لماذا ترغب في معرفة الاجابة؟
*تذكر دائماً أن النجاح الكبير يتضمنه مخاطر كبيرة.
*عندما تخسر لا بد أن تستفيد من خسارتك.
*احترم 3 اشياء: احترم نفسك، احترم الاخرين، احترم تصرفاتك وكن مسؤولا عنها.
*لا تترك أي سوء تفاهم ولو كان بسيطاً يدمر الصداقة العظيمة.
*عندما تدرك أنك أخطأت قم بتصحيح ذلك مباشرة.
*ابتسم عندما ترد على الهاتف، المتصل سوف يشعر بذلك في صوتك.
*تذكر أنه في بعض الأحيان لا تنال ما تريد، وربما تكون محظوظاً في ذلك…